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What does the ‘Old Version’ error message mean?

¿Qué significa el mensaje de error de ‘Versión antigua’?

This error occurs when your platform isn’t up to date and is no longer compatible with our servers....

What does the ‘Off Quotes’ error message mean?

¿Qué significa el mensaje de error ‘Off Quotes’?

Este error ocurre si tu terminal pierde la conexión a internet de repente mientras estás colocando, modificando o cerrando una orden.

What does the ‘Trade Context is Busy’ error mean?

¿Qué significa el error ‘El contexto de la operación está ocupado’?

This error is a problem that arises on your terminal, not on OneRoyal servers. The main reason behind...

Why is my platform not working?

¿Por qué no funciona mi plataforma?

The connection green bars in the bottom right-hand corner of the platform are an indication of a successful...

I keep getting a ‘No Connection’ error on the platform. What should I do?

Sigo recibiendo un error de ‘Sin conexión’ en la plataforma. ¿Qué debo hacer?

Left-click on the error message in the bottom-right corner of the platform. Click on “Rescan Servers” to find...

Why was my Trailing Stop not executed?

¿Por qué no se ejecutó mi Stop Loss con trailing?

Trailing Stops only remain active as long as you’re logged into the platform. If you set a trailing...

How can I see the Open Price, Stop Loss and Take Profit levels for my order on the Chart?

¿Cómo puedo ver los niveles de precio de apertura, stop loss y take profit de mi orden en el gráfico?

Navega a la pestaña ‘Herramientas’, selecciona ‘Opciones’, haz clic en la pestaña ‘Gráficos’ y luego marca ‘Mostrar Niveles de Negociación’,...

What do the prices on the top of my chart mean?

¿Qué significan los precios en la parte superior de mi gráfico?

Los precios que aparecen en la esquina superior izquierda del gráfico indican el OHLC, que significa...

How do I show the Chart tabs at the bottom of my Chart?

¿Cómo muestro las pestañas de Gráfico en la parte inferior de mi Gráfico?

Navega a “Ver” y luego selecciona “Barras de gráficos”. Deberías ver entonces una pestaña para cada ventana de gráfico a continuación...

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